文/陳建維
在數位浪潮翻騰的當下，保險業正經歷一場前所未有的變革，而昇華科技股份有限公司正以其深厚的研發實力與創新精神，帶領產業一路向前邁進。昇華科技以其卓越的研發實力與創新思維，持續透過人工智慧（AI）與雲端運算（Cloud Computing）推動自我與所服務的保險企業、保經代和第一線保險顧問的數位轉型，是國內保險科技的翹楚，從專案客製到SaaS運營，再到如今的「S(AI)aS」智慧生態體系，昇華科技將傳統保險顧問的作業流程，全面注入數據與智慧，並獲得2025年卓越登峰大賞「數位科技獎」的殊榮。
深耕三十三載，研發為本打造保險專業平台
回首以往，昇華科技在創辦時便深知：唯有貼近市場的痛點，以技術構建實用的平台，才能在瞬息萬變的金融生態中站穩腳步。早年，他們為保險公司量身打造贏家建議書系統，從 Proposal、Application，到線上投保，一步步串起前中後端，讓各環節無縫對接。某次業務簡報中，保險顧問在台上分享：「在過去，填寫要保書往往耗時數小時，現在只需點擊幾下，便能完成整個流程，客戶不再徬徨，我們也能將心力專注於諮詢。」
轉折往往就在市場需要與技術成熟之間的一瞬。CloudWinner(AI) 社群平台的推出，開啟了 B2B 與 B2C 互通的新篇章。彷彿一座橋樑，將保險公司、經紀人，以及終端保戶緊密連結。當雲端運算遇上 AI 引擎，無數筆保單資料化為深度分析的基石，創造出個人化的保險旅程，保戶可隨時在手機端檢視專屬建議，顧問則能透過動態推播，抓住潛在商機。
全面賦能保險顧問，提升產能與顧客體驗
2024 年，一場革新在昇華科技展開。研發團隊將「Software as a Service」與「AI as a Service」合而為一，提出「S(AI)aS 生態洋蔥」模型：底層是可彈性擴充的雲端架構，緊依國際巨頭的技術標準；中層是涵蓋險種資料庫與即時計算引擎的數據平台；外層則是各式 AI 應用服務，其中最亮眼的便是 AI 保單健診系統。這套系統不只是工具，更像是一位日夜不眠的顧問助手，能主動掃描保戶既有的保單，識別保障缺口，自動生成報告並推送給顧問，讓每一次客戶拜訪都更加精準有效。
當 AI 保單健診系統在多家保險公司中試行，成效立見。顧問無需再耗費大量時間在文件整理上，而是能將注意力放在與客戶的互動與信任經營。有人戲稱，它是「第二大腦」；也有人感慨，從前靠經驗堆砌的風險評估，如今僅需輕觸螢幕，便能快速呈現多維度的保障視覺化圖表。那些曾因手動流程而錯失的商機，正一一被 AI 與雲端所補齊。
不僅如此，昇華科技還特別重視顧問的行動化需求。前後端分離的架構設計，讓系統在手機、平板乃至各種終端上，都能保有流暢的使用體驗。無論是在客戶家中、咖啡廳或是飛機上，顧問都能即時回應需求、分享團隊狀態、追蹤個人績效；而團隊協作功能，則讓不同地點的成員，也能在同一平台上共同參與策略討論，集思廣益。
時至今日，視覺化工具已不再只是錦上添花。從保障雷達圖到生命資產表，再到退休金計畫與信託金模擬，昇華科技藉由直觀的圖像，將複雜的風險評估變得一目了然。客戶往往只需透過簡短的數據互動，便能清晰理解自己未被覆蓋的風險區域；顧問則憑此深入淺出地講解，增進信任，也提升了簽單率與續約意願。
保險科技的明日之星，數位轉型的實踐者
在本屆卓越登峰大賞的評選過程中，評審對昇華科技的一致評價是：技術應用已超越試驗階段，真正進入到普及化、服務化的穩定運作；其平台架構不僅具備高度安全性與穩定性，更在使用者體驗上做到貼心、直觀，堪稱台灣保險科技的典範之作，也宣告著台灣保險業數位轉型的新一里程碑。
回望與國際夥伴的合作歷程，昇華科技自 2014 年起便與微軟 Azure 深度結盟，不僅成為多項實務案例的示範，更參與了 O365、Windows App、MS 365 等跨平台專案。這些經驗不僅為公司帶來了技術層面的優勢，也讓其在全球市場競爭中，具備更強的柔韌度與擴展能力。來自經濟部中小企業處的「資育之星」獎項，更是對其商業模式創新與實踐效益的最佳肯定。
展望未來，昇華科技將繼續以「創新為核、客戶為軸」為經營理念，不斷推陳出新，並期望能將台灣保險科技的亮點推向國際。昇華科技的獲獎，見證了台灣保險科技的蛻變與飛躍。相信未來隨著更多研發成果問世，昇華科技必定是引領保險新時代的重要領航員！
