消費者更偏好情感認同
一個不可否認的事實，傳統的消費模式越來越無法引起消費者的興趣。一方面隨著全球化加速、標準化普及，商品的品質和服務差別越來越小，雖然所有人都在喊著消費升級，但真正具有革命性突破的好產品並不多見，市場上的常態是大同小異的產品在拼命拉攏挑花眼的消費者。
另一方面伴隨著移動互聯網時代到來，訊息爆炸使得消費者被訊息洪流所淹沒，正如打開蝦皮後消費者面對成千上萬的商品不知道買什麼一樣，面對五花八門的廣告宣傳，消費者也苦惱於該信誰。
最後逐漸在消費市場上展示實力的90後們多元化的群體特徵、個性化的消費需求對千篇一律的產品服務越來與不耐煩。與之相對應「有趣、好玩」在消費者調查中的出現頻率越來越高。會玩的、有個性的、人格化的品牌越來越有存在感。從產品為王，到通路為王，再到如今的消費者為中心情感認同正成為影響消費者購買傾向的重要因素。
為什麼需要品牌人格化？
更有辨識度
從傳播路徑來看，情感比起產品往往更加捷精準，直接影響消費者心智，在消費者心中營造獨特的形象。尤其是現在生產過剩、訊息過剩的時代。消費者很難辨別千篇一律的產品，反倒是套上情感光環的產品能夠脫穎而出。
一個最簡單的例子—網紅。隨著市場不斷成熟，簡單的拍照賣萌已經無法勝任網紅工作，網紅必須有敏銳審美，具備判斷某個行業的能力只是基礎，還要有超強的個人魅力，成為社交、生活圈層意見領袖，以此打造自己的獨特辨識度。製造商、設計者、銷售者、消費者和服務者之間成為一個必不可少的經濟角色。
更有消費粘性
單純的產品購買只有利益關係，有了情感卻可以激發起消費者感性的一面，促進衝動性消費。消費者主權時代，傳統行銷失效，消費者的功能性需求得到滿足後，情感這樣能貼近、打動消費者內心，體現消費者個性，賦予鮮明社交標籤的新型行銷方式更能增強消費者粘性，影響消費者的購物選擇。
這方面最明顯的例子是明星與粉絲，Angelababy直播一場，2小時賣掉2萬隻美寶蓮口紅，楊洋代言一款產
品，可以引髮粉絲的瘋狂購買。很多時候粉絲購買的不僅僅是產品本身，更是因為對明星信任，因為明星推薦背後所代表的某種生活方式。 「買了這件產品，我就可能成為某種人」這是部分粉絲的心態。
更有競爭門檻
不同於極易被替代的功能性產品，有情感的產品一旦佔據消費者心智就具有極強的排他性，同類產品很難進入消費者的購物選項。正如當一個人成為蘋果的忠實粉絲後,即使華為、三星這樣的後起之秀再出色，都很難打動蘋果控們。他們會自覺自發的為自己的消費選擇找藉口。
