怒！ ！ ！自己出國這麼多次，從來沒遇過這種事！差點在國外露宿街頭🙄 超扯！ #被訂房網站耍—————————————————————————————– 時間軸00:00 這是我的旅遊抱怨文01:18 飛日本期間，差點在耶誕節露宿街頭06:02 公佈A訂房網站中文客服電話12:39 訂房事件整理完畢—————————————————————————————– #kevin想得美
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43 則留言
我用了A網站訂房很多年都沒有問題
但今年3月去大阪竟然找不到我的預訂
原來這個預訂是A網站經由B網站預訂
所以有2個booking no. 然後B網站留客人姓名留錯了😅 最後我要在email找回confirmation letter，用第2個預訂號碼才找到我的預訂
好想知道凱文老師是住哪個飯店喔～
虽然但是最后是能入住的啊，而且最有保障的应该还是官网预定啊。还有酒店最后一刻hold的房，他的房价本来就是最后一刻能退的房价吧。
比比半天不还是没问题吗，只是你自己搁那折腾罢了
看到一半
廣告剛好是 最便宜的訂房～
Agoda真的很誇張，之前和他們客服聯絡是中國人，完全也不知道有何用
A網站我自己去台中跟台南大概三次，三次都沒有人找得到訂房資料。
去台南的時候，在台南的旅店，他們老闆還直接跟櫃台小姐說，不要去看那個資料，直接自己找資料，因為A網站很多問題都看不到資料。
最近要重新訂房，我看到了這個影片……嗯…好。（默默刪除APP
我也是有一样的经历我从A头的网站订了五天的房间钱已付了大约$640新币，然后我就收到订单己取消打电话去问说订单是己取消但问题是钱己扣钱订卓又取消了到现在都没退回钱给我直到我发火去报警了A的订房网站硬说我打错了电邮地址呵呵！订房就电邮地址打错它们发那些优惠信息电邮地址就没有错到现在钱都不退我
我也是B網站的忠實客戶~ A網站負面評價真的太多
我過去曾是五星飯店的櫃檯接待，他們確實是提供訂房網客人另一組預定編碼，而且這種情況非常常見，所以也不是什麼棘手問題
我們通常都會請顧客提供訂房的護照或證件姓名，其他像是出生年月日、證件號碼、刷卡資訊都是沒有用的
（我們很常碰到客人說要提供上面這些來查訂房，但那是因為客人們不知道平台和我們是兩邊作業，完全無關🥲）
因為若沒有到櫃檯check in是不會建檔這些資訊的，除非是常客，通常常客的訂房資料一進來我們就會知道，也直接建檔，然後在晨會的時候brief一下常客資訊，其實你只要遇過一次這種事情，我們就會在入住資料中新增這件事，下次回訪時我們就會highlight，避免客人再次經歷不好的體驗😂
光浪費的時間， 手機費用， 確認時間， 確認精力， 沒有省的錢， 不如貴1 點， 直接跟飯店訂。 直接， 不用浪費時間， 精力。 把旅行的心情都搞砸了⋯⋯
便宜網頁訂單， 給的確認號碼， 常常是假的。 網頁訂房， 常常錢被領了， 找不到訂單， 問題出現， 找不到活人。 常常踢皮球。 跟飯店直接訂， 比較安全。
我都用B訂房，從來不用A網站…顯示金額跟結帳金額不同，+稅還比B貴，不推
AGODA?!?!
多謝分亨享寶貴經驗
我也遇到，這輩子不可能跟A公司訂房
我也是喜歡住同一飯店😊
訂房除了用B網站訂房網站外
我都是直接在日本飯店的網頁上訂房
我這次出遊是7月,我已經訂完房了,我有請VISA白金秘書幫我確認我的訂房紀錄,他們都幫我確認完了,確定有訂到房,建議大家訂房完可以請白金秘書確認,以防萬一
用訂房網訂房，一定要再跟飯店email確認
我也遇到過，不過出國前我就mail給A與飯店 雙邊確認，飯店訂房編碼方式。這種問題很常見，而且接電話的人不像台灣人
原本真的都在a訂房網訂直到真的有天事後才發現訂到比原本官網還貴的價格
但日子接近也不能直接取消
後來上客服他一直不承認不退款給我！！！😡
立馬刪除a開頭訂房App
可是不写出来什么网站我们怎么会知道是哪一个网站不好呢？┐（─__─）┌
A and b同集團。但是不同公司，我的民宿只在b上賣，但是我會收到來自a的訂單，問題來了，a會自動取消旅館是來自b的訂單，但是a不會通知自己客人，客人一直到入住前都不知道，神不神奇，奇不奇怪，自動取消！！！問b為什麼會自動取消，b回a告知是系統問題。我猜一切都是疫情裁員無人維護系統，甚至沒有中文客服。有個菜鳥背景寫了支batch但是這菜鳥不知道怎麼維護，導致系統BtoB的資料交換出問題，兩家不同的公司資料交換沒有這麼簡單，不要太相信電腦。很複雜很複雜，牽涉到公務員
打電話給交通部觀光局的長官，我也是無法解決。他說因為是外國公司無法管
我也是第一次用A就出包，也是害我當天在當地找住宿，直接怒卸載@@！！B網站真的出包率很少
5年前去新加坡用Boo…g訂了四個晚上（每天萬元）含早餐四人房，結果第二天去吃早餐時被飯店擋住，說B上面註明沒有早餐，經過交涉還是怎麼查都沒有，想跟B訂房網站查詢也沒有門路，mail完全沒有，最後只好帶著小小孩每天自行到外面吃早餐。
直到現在，5年了，B訂房網都沒有回覆，爛死了💀，賠我早餐錢！！！🤬
（飯店經理私下告訴我們，B常常出這種包，還有查無訂房的）
❤隔年出國訂易遊網的自由行，小孩突然生病需要回國，無助之下打給易遊網客服，沒想到易遊網讓我放心照顧小孩，所有跟航空公司交涉機票改期及其他一切程序都由他們幫我緊急處理，期間還從台灣打好幾通電話到飯店房間告訴我進度並詢問孩子狀況，
最後機票改到早上最早回台的班機，我在深夜將近12點接到的電話。
真的很感動，不遇到不知道從哪訂房這麼重要，再次謝謝易遊網🙏。
A跟B 是一樣的😂只是名字不一樣
我跨年也是用了A訂房網站訂了東京的飯店，事先聯絡飯店，一樣訂單編號在飯店也是查不到，要用護照名字查才有，還好最後有順利入住。
iceland air也是會在iceland本地office hour電話是打不通的 電話那頭說已經過了office hour🤷🏻♀️。。。還是在冬天他們把我的行李弄丟了的情況下。。真的凍了2天才拿會行李。。。。
我也是在A訂了好幾次房
去了日本5次或在台灣都是用A
從來沒有確認過
我就是看了老師的，想說我今年4月要去東京，來確認一下
結果我現在正在處裡問題
在網站上訂了大房間含浴缸，飯店方確認過來的是小房間只有淋浴
飯店說不是他們的問題，要我去A那邊反應，
現在A正在處理還沒回我
真的是頭好痛啊😢😢😢
如果不想被當盤子的話建議直接跟業者聯繫房價會比較便宜
用聽的都覺得好累～老師現場經歷這些真的勞心勞力、而且根本不是消費者應該要承擔的問題！
幾年前用訂房網就有耳聞災情，現在都會養成習慣收到訂房網站的信件後再自己寫英文信去跟飯店確認是否有訂購成功才放心😢真的希望有更好的全球訂房系統公司可以免去這些疑慮
超有感的天啊，我以为我是因为倒楣遇到那麼扯的事而已，我是訂在台灣機場的飯店，到飯店尽然也是查不到我訂房的號，飯店還幫我電話A確認了尽然說不知道為什麼被退，我也是傻眼了，怎麼講也講不通只能自認倒楣在刷卡開房才能入住了不然怎麼辦。今天老師尽然講出我幾年前遇到的有苦說不出的事啦哈哈哈。當場就把A 的app刪除。
感謝kevin 老師 發表了這個影片 , 剛好在出國前晚看到了影片 , 突然想到 幾個月前訂的A網站, 住宿業者有寄了一封mail, 回頭重新看一次才發現 " 地址跟網站上面完全不一樣", 半夜留言給住宿業者 , 才確定了 正確地址 ． 幸好這一切 在我還在台灣的時候搞清楚．也好像只隔了不到１km.
用訂房網，機票訂購網站入口很恐怖，所以我事後都會再跟飯店訂房中心跟航空公司二次確認，我也不想掃興旅程😂
這真的是血淋淋的經歷，如果是一般不常出門的旅客人在外地真的會很慌。
我昨天就是到飯店發現沒有我的房，弄了大半天，差點露宿街頭，付兩倍的價錢才有一樣房型。
有人有遇到明明有優惠退訂專案，但退訂期限前忽然不見的嗎？我在B站發生這種狀況😂
A訂房網站的飯店房型，最好再打去飯店確認過比較好😊
確實A訂房網站會遇到這樣的問題
從十幾年前第一次使用到數年前都遇過同樣的狀況
一次是打電話給A客服
聯繫了好多次才解決
一次是到了當場櫃台才被告知
當時飯店櫃台人爆滿
根本也不願意
我們也已經在櫃台被拒絕了A訂房網站提供的訂房憑證
只好當場趕快請櫃台人員另外現在付款給我們房間
之後A訂房網站表示會退款給我
但這種到櫃台才被告知
飯店其實沒有接受訂房網站的預訂的狀況
真的很恐怖
後來的所有預訂
還好都已經是在當地
也都是在同一個國家續訂
到期前都會先跟飯店確認
另外凱文老師提到同一個城市入住固定的飯店
我也有一樣的習慣
所以後續有在入住後遇到狀況
飯店經理都會很願意幫我們處理
個人覺得這是一個安全的習慣💜
祝福大家出遊都別遇上這樣的問題
如果做功課的時間足夠
有時候直接上飯店的首頁
會看到很多比跟訂房網站更優惠或很棒的訂房專案
例如住三天送晚餐或住幾天送一天的專案
會有很多不一樣的驚喜。
每次我太太用A訂房網站訂房，到場後給的房型完全不一樣，重點⋯要嘛不是水壓不足，要泡澡沒得泡；不然就是在邊間或是路衝到底的房間⋯
A訂房網站我有很深刻的體驗,某年去沖繩玩,下榻的飯店就碰上一樣的事情,只不過主角不是我們,是同樣來自台灣的旅人,她們在大廳和櫃檯吵訂房的問題,完全一樣的狀況,老婆被夾在中間幫忙櫃台翻譯,她們說透過旅行社從A訂房網下單的,當時也是旺季很難訂到房間,好不容易訂到這家,結果來了卻被告知沒有訂房的資料
從此之後打死再也不考慮用A網站訂房
6:02 出發前撥電話確認很重要，到了飯店查無交易記錄真的很麻煩。
8:02 飯店使用的訂房系統編碼，嗯 好的 我記著備用。
12:48 我也感謝Kevin老師您提供寶貴的經驗給我們。