台灣企業敏捷開發教父周龍鴻：接軌全球 台灣企業敏捷管理國際化
文、圖/葉倩如、蔡睿璋、張登凱
「敏捷管理化的領域，我已經沉浸超過十年之久的時間。雖然不敢自稱是敏捷教父，不過極力讓台灣的敏捷開發得以蓬勃發展，是我與生俱來的使命。因此，我更願意將自己視為：敏捷的傳教士，畢此生之力，積極幫助更多企業。」周龍鴻博士娓娓道來一生之志業，此志業讓台灣企業有欣欣向榮與繁華盛景之茂。
周龍鴻博士率台灣產業之先，引入敏捷開發，笑著表示，敏捷其實是一種授權式的管理風格，因此我們通常不會稱之為敏捷管理，而是敏捷開發（agile）。論起願景，「從我獲得CST（Certified Scrum Trainer）之前開始說起，在那之前，我從事的是傳統的專案管理，成績斐然，當時我培育全台約八千位PMP（國際專案管理師）。當時，即洞察到全球專案管理領域一股不可忽視的趨勢，就是：敏捷思維。我選擇將過去學到的一切歸零，重新開始學習。我拜中國大陸的CST李國彪Bill老師為師，向他學習什麼是敏捷。」
逐步地穩紮穩打，周龍鴻博士從最基礎的實踐開始學起，考取CSM（Certified Scrum Master）和CSPO（Certified Product Owner）這兩張敏捷相關的國際證照，並將所學應用在公司內的資訊系統開發，成績斐然。周龍鴻博士進一步將敏捷的理念與方法應用到其他領域，將敏捷方法運用於雜誌 iPad 版 APP 的製作，接著推動國家標準的翻譯與制定，並舉辦大型活動。每次都能獲得很好的結果，奠定周龍鴻博士成為一位敏捷傳教士。
周龍鴻博士為台灣企業分三階段的目標，分別是：第一階段培育一百位CEO、第二階段培育一千位CSM與第三階段在十年內協助百家非資訊公司導入敏捷。首要目標在兩年內培育一百位CEO成為敏捷CSM，為了實現這個目標，為什麼針對CEO？因為他們是企業的最高決策者，改變企業文化必須從領導者開始，否則很難真正扎根。結果出乎意料，在一年內就培育兩百多位的CEO，超過原定目標，顯示計劃非常受歡迎。
接下來在三年內培育一千位 CSM，以量帶動質，為未來敏捷領域培育更多的精英。這些投入將為敏捷的普及和提升奠定基礎。最終目標協助非資訊公司導入敏捷，在十年以內協助百家非資訊公司成功導入敏捷。到去年為止，已成功幫助七家公司轉型為敏捷企業，包括知名大藥廠輝瑞（Pfizer）、中華電信全資子公司宏華國際以及宏昇營造。
企業敏捷開發關鍵三要：自管、高階主管與共同語言
周龍鴻博士笑著說，企業敏捷開發濃縮為三要素、三個關鍵點。分別為：授權團隊進行自管理、在短周期內產出產品及以客戶價值作為衡量標準。首先授權團隊自管理實際上是一種文化，而這種文化不是基層團隊可以自行決定的，而是需要高階主管充分授權。如果一家公司的高階主管不了解敏捷，他們可能無法真正做到授權，反而會讓團隊限制及會議倍增。敏捷Scrum本身雖然有特定的會議，但這些會議的設置並不是為了增加更多會議，而是希望能整合公司原本不必要的會議，從而提高效率。
因此，如果高階主管，特別是CEO，能夠深刻理解敏捷，公司內部會有更大空間來成功實施敏捷化。
其次關鍵要點，中高階主管扮演要角。中高階主管負責管理各部門，承擔其成敗責任。他們的工作通常與公司的階段性目標掛鉤，例如公司目標提升市場佔有率至兩成，他們的目標是改善生產效率、不良率等指標。這些目標的實現往往依賴於許多大小團隊的專案完成。當中高階主管深入理解敏捷原則時，效果會更顯著，甚至超過單純由CEO一人推動敏捷的成果。
最末，企業內部需有共識與共同語言，也就是共同的文化和話語。形成共識的共同語言是企業成功敏捷化的關鍵。當一家公司的CEO、高階主管與中高階主管都掌握並實踐敏捷時，就能建立一致的語言與文化，將成為敏捷化的最佳解決方案。
周龍鴻博士以實際案例說明，如輝瑞大藥廠，作為全球知名的指標性製藥公司，從總裁、一級主管到處長及其他重要幹部中，有九十二％的高階主管參與並接受了CSM培訓。南部最大的營造公司：宏昇營造，其集團兩位董事長、總經理、所有副總、協理與處長也都接受了CSM培訓。中華電信的子企業：宏華國際，從董事長、總經理、副總到處長及重要的新進副理，全都成為CSM。
敏捷開發完全應用於AI與ESG
因應大環境變化，許多人會聯想到AI智能和永續（ESG），並認為敏捷已過時了。這是完全錯誤的論點，周龍鴻博士看好敏捷開發的發展，認為敏捷完全可以應用於AI和ESG相關的領域。
AI的發展確實極為蓬勃，許多人認為，隨著AI的崛起，敏捷開發或傳統專案管理可能會被淘汰。但實際情況恰恰相反，我們觀察到，許多最優秀的企業正是透過敏捷來推動AI相關開發工作的。舉例來說，OpenAI 每次發布新版本的周期有多短？大約在一到兩個月之間，這正是敏捷開發的典範。敏捷開發的核心在於短周期內快速推出產品並上線，而 AI 領域尤其適合這種模式。
周龍鴻博士進一步補充，如果公司以永續發展為核心精神，該領域拆分十六主軸，這些主軸展開後，實際上就是許多大大小小的專案，對於這些專案，既可以採用傳統的專案管理手法，也可運用敏捷方法執行。然而，當前我們所處的時代是充滿不確定性與快速變化的VUCA（易變性、不確定性、複雜性和模糊性）時代，因此，回應的速度至關重要。
大環境接受科技創新之影響，企業不斷地導入新科技與永續管理的浪潮，敏捷方法比傳統專案管理方法更適合執行永續發展相關的專案。周龍鴻博士對於敏捷開發相當看好，其特點在於快速變化，高效地應對不確定與挑戰，讓台灣所有企業在永續領域取得更好的成果，展現一片欣欣向榮的繁華盛況。
