2025年「卓越登峰大賞」，深耕保險科技領域逾二十年的核心智識股份有限公司（Coretech）榮獲「科技創新獎」、「產品創新獎」及「客戶信賴獎」三項大獎，肯定公司以AI與大數據為驅動，打造「保險3D化」全方位數位服務解決方案之傑出貢獻。其關鍵產品Rita、BORA與InsurID，再到整合前中後台的全方位數位保險服務平台Coretech DISP（Digital Insurance Service Platform）串接投保、核保、保全、理賠與智能照會等核心流程，並提供自助與遠距服務渠道，有效提升服務效率與客戶體驗。這一系列系統性創新，標誌著保險科技的深化與成熟，亦為保險業者數位轉型奠定堅實基礎。
三項大獎，全面肯定創新實力
核心智識在本屆「卓越登峰大賞」一舉奪下三項大獎，不僅彰顯公司於AI驅動與數位平台化的技術領先地位，也反映保險業者對其解決方案之高度信賴。首先在卓越科技創新獎的部分，表彰公司以AI與機器學習技術在保險核心流程（核保、理賠）上的創新應用。接者是卓越產品創新獎：肯定Rita、BORA、InsurID以及Coretech DISP平台在市場上的實際落地成效，肯定其對提升保險服務效率的貢獻。
最重要的是，這些創新產品獲得超過20家保險業客戶的長期採用，充分展現其平台穩定度與滿意度，奪下卓越客戶信賴獎完全是實至名歸。此番多重肯定，也標誌著核心智識在InsurTech（保險科技）領域的領導者地位，成為台灣保險業數位轉型的關鍵推手。
以AI驅動保險3D化 持續研發創新產品
自2018年核心智識首度與中國人壽（現為凱基人壽）合作生物辨識行動投保試辦案以來，公司便將Rita平台定位為「Remote Insurance with Touching and Advising」之動態解決方案，集合AI臉部辨識、證件OCR識別與活體檢測等技術，實現零接觸、無紙化的數位投保流程，讓業務員可在手機瀏覽器端完成客戶身分驗證與合約簽署。Rita平台後續也演化出「個人險智能核保系統」核心模組，可即時分析客戶投保與風險資料，自動呈現核保建議，並支援異常案件的人工覆核，平均將核保時效由兩至三天縮減至數十分鐘內完成。
進入後疫情時代，數位轉型已成保險業者營運策略的關鍵命題。核心智識延續Rita系統於疫情期間的成功經驗，進一步協助合作保險業者擴展遠距服務應用，2023年全新的BORA（Business-Oriented Remote-service Architecture）架構應蘊而生，核心智識將Rita的核心功能抽象為可彈性組裝之模組，透過No-Code設定介面，允許客戶依照實際業務需求，自行定義遠距投保、理賠、保全等數位作業流程。BORA整合電子簽章、視訊錄影、API串接、合規管控等關鍵技術，全面支援Web與App混合應用場景，有效擴展至銀行保險代理、保險經記及異業等多元通路，強化台灣保險業在數位服務新時代的核心競爭力。
在遠距投保過程中，「確認客戶真實身分與意願」是最大痛點。核心智識因此研發「InsurID數位身份認證解決方案」，結合動態身份證驗證、手機號碼及專利雙生物因子、證件偵測及動態防偽比對、人臉活體檢測及視訊存證等多元驗證手段，100%採用自研AI模型，通過NIST FRTE 1:1及ISO 30701靜態人臉PAD偽冒攻擊之相容性驗證，可在短短數分鐘內完成高準確度的KYC身分審查，並提供完整的質檢報告，供後續人工覆核，成為確保合規與信賴的數位身分認證模組。截至2024年底，InsurID已為多保險同業、累積超過10萬件實際檢測案例，成為多家壽險公司推動遠距投保與保全線上作業的重要合規基礎。
除了傳統保險公司之外，近年來數位保險公司也紛紛崛起，核心智識基於自身深耕保險產業10數年的經驗，加上在資訊領域超過20年的深厚實力，提出了適合數位保險公司所使用的數位保險服數位平台（Digitalized Insurance Service Platform, DISP），DISP包含了保險生命周期中主要的關鍵服務系統，包含了數位招攬，虛擬櫃臺，數位投保，數位通路管理，智能核保，智能照會，智能保全跟智能理賠，也推出了可以向所有客戶提供單一窗口的數位服務門戶系統，包含數位櫃臺與虛擬櫃臺等系統，以一條龍的方式提供了保險業服務作業流程中所有的關鍵系統，協助客戶於直銷、電銷與遠距銷售等多元模式中更快速的完成相關作業，針對不同客群與產品複雜度提供對應的銷售通路。例如：網路投保系統依賴網路平台快速成交，電銷結合視訊完成親晤親簽之合規要求，遠銷則運用視訊與即時通訊進行中高複雜度商品的銷售，有效擴大客群覆蓋面。
建構專業團隊 放眼台灣佈局世界
成立於2000年的核心智識，目前除了新竹科學園區外，也在台北內湖科學園區設立「金融業AI技術中心」，並與高雄大學人工智慧中心合作成立「AI與機器學習研究中心」，研發人力占全體員工逾五成，團隊成員多具AI／ML博士及碩士背景，長期擔任政大金融科技中心與保險科技創新實驗室等相關產學中心之產業顧問，持續引領產業前沿應用。
展望未來，核心智識將持續強化Rita、BORA、InsurID與DISP的產品功能，並計畫進行結合數位身份驗證之保險服務線上申請聯合實證及試辦案件外，亦規劃將平台化架構輸出至國際舞台，協助更多新興經濟體的保險業者走向數位化與永續發展。此外，公司亦與政府、金融公協會及產學單位合作，參與數位保險公司申設方案之資訊體系規劃與顧問建議，力求在未來數位保險公司之開創上，能協助客戶在監理與創新間取得最佳平衡，並期許核心智識能成為保險數位科技的市場領航者。
